Die besten Handytarife und Flatrates für unter 5 Euro im Monat – Je nach Anbieter und Tarif kann man für den Handyvertrag derzeit durchaus auch 50 Euro pro Monat und mehr bezahlen. Solche teuren Komplettpakete lohnen sich aber nur für wenige Nutzer und daher sind viele Kunden auf der Suche nach preiswerten Alternativen. Im preiswerten Segment von Tarifen unter 5 Euro (oder sogar unter 2,95 Euro pro Monat) gibt es vergleichsweise wenige Anbieter, aber gerade die Discounter haben auch hier einige Angebote. Dabei sollte man als Kunden auf jeden Fall im Hinterkopf behalten, dass diese Tarife sich in erster Linie an Wenig-Telefonierer richten. In der Regel enthalten die Verträge neben einer (kleinen) Internet-Flatrate auch 50 bis 100 Gesprächsminuten und FreiSMS monatlich. Wenn man diese aufgebraucht hat, kann es teurer werden, da dann die normalen SMS- bzw. Gesprächspreise zum Tragen kommen und diese oft über den Kosten anderer Discounter in diesem Bereich liegen. Wer häufiger das Freivolumen und die Freieinheiten überschreitet, sollte daher eher nach einem etwas großzügiger dimensionierten Tarif Ausschau halten. Wer etwas mehr investierne möchte, findet zusätzlichen Angebote bei unseren Tarifen bis 10 Euro.

Smartphone und Handy-Tarife unter 5 Euro im Überblick

Tarife Auswahl
Anbieter-Suche

Gespräche

(in Minuten)

SMS

(Stück)

Internet

(in Megabyte)


Netz:


VoLTE

Prepaid/Postpaid

eSIM- Anbieter

Internet-Speed:


LTEmax

Mindest-Laufzeit

WLAN Call



4.99€

pro Monat
250 Freieinheiten/Monat
für SMS und Gespräche
Internet: 1GB 21.6Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
Datenautomatik

4.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 0.1GB 50Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
24
Monat/e
Laufzeit
ohne Laufzeit: 9.99 Euro Kaufpreis.

5.00€

pro Monat
500 Freieinheiten/Monat
für SMS und Gespräche
Internet: 0.5GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im Eplus Netz
keine
Laufzeit
WhatsApp Nutzung kostenfrei

5.95€

pro Monat
Gespräche: 50 Freimin. (dann 6¢/Min)
SMS: 50 FreiSMS (dann 6¢)
Internet: 0.1GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
keine
Laufzeit
LTE Nutzung möglich

6.95€

pro Monat
200 Freieinheiten/Monat
für SMS und Gespräche
Internet: 0.25GB 21.6Mbit/s (HSDPA)
Handy-Tarif im Vodafone Netz
keine
Laufzeit
50 Euro Bonus bei Rufnummern-Mitnahme

6.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 1GB 21.6Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
kein Bereitstellungspreis bei 24 Monaten Laufzeit

6.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 1GB 21.6Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
nur 1 Monat Laufzeit

6.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 2GB 50Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
mit 24 Monaten Laufzeit für 10 Euro Kaufpreis weniger

6.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 1GB 21.6Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
mit Laufzeit = ohne Kaufpreis

6.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 2GB 50Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
24
Monat/e
Laufzeit
ohne Laufzeit: 9.99 Euro Kaufpreis,

7.49€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 1GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
24
Monat/e
Laufzeit
BILDplus-ABo inklusive, auch mit kurzer Laufzeit

7.95€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 2GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
keine
Laufzeit
LTE Nutzung möglich

7.95€

pro Monat
100 Freieinheiten/Monat
für SMS und Gespräche
Internet: 0.5GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
keine
Laufzeit
LTE Nutzung möglich

7.95€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 2GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
LTE Nutzung möglich

7.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 3GB 50Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
mit Laufzeit = ohne Kaufpreis und 1 Euro weniger Grundgebühr

7.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 2GB 21.6Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
24
Monat/e
Laufzeit
3 Monate ohne Grundgebühr

7.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 3GB 50Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
kein Bereitstellungspreis bei 24 Monaten Laufzeit

7.99€

pro Monat
Gespräche: 100 Freimin. (dann 9¢/Min)
SMS: 100 FreiSMS (dann 9¢)
Internet: 1GB 21.6Mbit/s (HSDPA)
Handy-Tarif im Vodafone Netz
1
Monat/e
Laufzeit
mit EU Roaming

7.99€

pro Monat
Gespräche: 100 Freimin. (dann 8¢/Min)
SMS:
Internet: 0.5GB 21Mbit/s (HSDPA)
Handy-Tarif im Telekom (D1) Netz
24
Monat/e
Laufzeit
ohne Laufzeit +2 Euro monatlich

7.99€

pro Monat
300 Freieinheiten/Monat
für SMS und Gespräche
Internet: 2GB 50Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
keine
Laufzeit
300 Freieinheiten im Monat, täglich kündbar

7.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 2GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
keine
Laufzeit
kostenlose Gespräche und SMS in alle Netze

7.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 3GB 21.6Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
1
Monat/e
Laufzeit
nur 1 Monat Laufzeit

7.99€

pro Monat
300 Freieinheiten/Monat
für SMS und Gespräche
Internet: 0.75GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
6
Monat/e
Laufzeit
EU Roaming mit dem im Tarif enthaltenen Datenvolumen

8.95€

pro Monat
300 Freieinheiten/Monat
für SMS und Gespräche
Internet: 1.5GB 21.6Mbit/s (HSDPA)
Handy-Tarif im Vodafone Netz
keine
Laufzeit
50 Euro Bonus bei Rufnummern-Mitnahme

8.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 3GB 50Mbit/s (LTE)
Datenautomatik
Handy-Tarif im O2 Netz
24
Monat/e
Laufzeit
3 Monate ohne Grundgebühr

8.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 3GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
24
Monat/e
Laufzeit
ohne Laufzeit: +2 Euro/Monat

8.99€

pro Monat
Gespräche: FLAT
SMS: FLAT
Internet: 1.5GB 21.6Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im O2 Netz
keine
Laufzeit
Prepaid Allnet Flat

9.49€

pro Monat
Gespräche: 100 Freimin. (dann 9¢/Min)
SMS:
Internet: 0.5GB 25Mbit/s (LTE)
Handy-Tarif im Telekom (D1) Netz
24
Monat/e
Laufzeit
LTE25 jetzt kostenlos

9.50€

pro Monat
Gespräche: 100 Freimin. (dann 9¢/Min)
SMS:
Internet: 0.4GB 25Mbit/s (HSDPA)
Handy-Tarif im Telekom (D1) Netz
keine
Laufzeit
25 Euro Bonus bei Rufnummern-Mitnahme, 10GB gratis Volumen im 1. Monat

9.50€

pro Monat
Gespräche: 100 Freimin. (dann 9¢/Min)
SMS:
Internet: 0.5GB 25Mbit/s (HSDPA)
Handy-Tarif im Telekom (D1) Netz
keine
Laufzeit
LTE25 für 1 Euro mehr pro Monat
Es werden aus Gründen der Übersichtlichkeit nur die 30 besten und günstigen Tarife dargestellt. Ist Ihr Wunschanbieter nicht mit dabei besteht die Möglichkeit mit anderen Suchparametern den Mobilfunk Tarife Vergleich zu erweitern.

Zur Benutzung des Tarifvergleiches: Wird kein passender Tarif angezeigt, kann es sich lohnen, die Leistungen etwas zurück zu schrauben, oft werden dann noch weitere günstige Tarife aufgeführt


Neben den monatlichen Kosten sollte man bei der Auswahl eines guten Handytarifes auch beachten, welche Nebenkosten der Tarif mit sich bringt. Im Einzelnen sollte man prüfen, ob ein Tarif eine Aktivierungsgebühr hat und wie hoch diese ist. Dazu ist es wichtig die Versandkosten zu betrachten (so denn welche anfallen). Bei einigen Handytarifen gibt es darüber hinaus Zusatzkosten, die im Vertrag bereits enthalten sind. Beispielsweise haben einige Anbieter eine Datenautomatik implementiert, über die automatisch Guthaben nachgebucht wird, wenn man über das monatliche Inklusiv-Volumen kommt. Bei bestimmten Tarifen lässt sich diese Automatik auch nicht abschalten – zusätzliche Kosten sind hier vorprogrammiert.

Wichtig zu beachten sind auch eventuelle Rabatte. Viele Anbieter haben günstige Preise weil es zum normalen Tarif eine Erstattung oder Boni gibt. Diese laufen aber oft nicht dauerhaft sondern nur über die Mindestvertragslaufzeit und fallen dann weg. Danach würden die Tarife deutlich teurer. In solchen Fällen sollte man auf die Laufzeiten der Boni achten und rechtzeitig kündigen, um Mehrkosten zu vermeiden. Solche Erhöhungen müssen aber auf jeden Fall im Kleingedruckten mit angegeben werden. Wenn also der Preis nach der Mindestvertragslaufzeit von 5 Euro auf 10 Euro steigt, muss das dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden. Daher sollte man auf solche Punkte im Kleingedruckten achten.

Als letzten Punkte sollte man die Kosten im Auge behalten, die entstehen, wenn man die monatlichen FreiSMS und -Minuten überschreitet. Einige Anbieter rechnen dann Gespräche und SMS mit 9 Cent pro Minute und SMS ab, andere Anbieter sind teurer und verlangen 15 oder 19 Cent. Das ist nur dann von Belang, wenn man die monatlichen Inklusiv-Leistungen überschreitet, entscheidet aber auch mit darüber wie preiswert oder teuer ein Tarif ist.

Handys und Smartphones bei diesen Tarifen

Zu diesen sehr preiswerten Tarifen gibt es in der Regel keine Hardware. Handys- und Smartphones finden sich nur in Ausnahmefällen mit als Zugaben bei diesen Verträgen und wenn sind es keine hochpreisigen Geräte wie S10 oder S10+ von Samsung (das wäre für die Anbieter nicht refinanzierbar) sondern günstige Einsteiger-Geräte. Auch Gadgets wie die Apple Smartwatch und andere Zugaben findet man in diesem Preis-Segment aus verständlichen Gründen nicht. Konkret wird man also bei einem Handyvertrag mit nur 5 Euro monatlicher Grundgebühr kein Premium-Smartphone mit um Bundel finden oder der Kaufpreis wäre dann so hoch, dass man die Modelle auch gleich als normales Gerät unabhängig vom Vertrag kaufen kann.

Man kann allerdings bei einigen Anbietern (beispielsweise Congstar) Handys und Smartphones mit zur Tarif dazu erwerben, die dann aber nicht rabattiert sind. Ob sich solche Angebote dann lohnen, muss man im Einzelfall genau durchrechnen. In der Regel sind diese Geräte dann nicht billiger als im normalen Online-Handel. Man spart sich lediglich die doppelte Bestellung bei zwei verschiedenen Anbietern. In der Regel ist es aber billiger, direkt das Handy extra zu bestellen, vor allem, wenn man Geräte möchte, die nicht ganz so verbreitet sind.

Gibt es LTE bei diesen Handytarifen?

Bei Handy- und Smartphone Tarife unter 5 Euro muss man derzeit in fast allen Fällen auf die Nutzung von LTE verzichten und auch im normalen 3G Bereich (HSDPA und UMTS) sind die Geschwindigkeiten dieser Tarife oft auf maximal 7,2Mbit/s gedrosselt.Meistens finden sich auch keine Datenoptionen, mit denen man LTE (kostenpflichtig) dazu buchen könnte. Damit sind diese Angebot oft für Viel-Surfer weniger interessant, da gerade die schnellen Internet-Verbindungen nicht genutzt werden können. Man zahlt hier zwar wenig, muss dafür aber bei den Leistungen auch Einschränkungen hin nehmen.

Es scheint allerdings Bewegung in den Bereich der LTE Tarife zu kommen. Im Prepaid Bereich können mittlerweile alle originalen Karten der Netzbetreiber LTE nutzen und auch bei den Discountern gibt es mit Discotel den ersten Anbieter, der LTE offiziell unterstützt. Bei Vodafone können die Callya Prepaidkarten sogar mit Geschwindigkeiten von bis zu 50Mbit/s surfen. Inzwischen haben also bereits Tarife ohne Grundgebühr LTE Zugang, daher wird der Druck auf die Anbieter höher, diese Leistung auch bei den teureren Tarifen mit Grundgebühr anzubieten. Ob und wann solche Tarife mit LTE in diesem Preisbereich auf den Markt kommen, ist aber noch nicht sicher.

Mittlerweile sind auch bereits die ersten 5G Angebote auf dem Markt, aber sie sind leider noch sehr weit vom Preisbereich von 5 Euro entfernt. Es wird wohl auch noch einige Jahre dauern, bis man passende Flat und Tarife mit 5G für unter 5 Euro monatlicher Grundgebühr findet. In der Regel ist 5G aber in diesem Preisbereich auch noch nicht notwendig, es reicht vollkommen, wenn man Tarife mit LTE hat um schnell surfen zu können.

Alternativen zu Tarifen unter 5 Euro

Wer sich nicht ganz auf die Marke 5 Euro versteift, bekommt bei einigen Anbietern für etwas mehr Geld durchaus interessante Alternativen zu Smartphone Tarifen unter 5 Euro. Teilweise bekommt man dann bereits mehr Datenvolumen, wenn man bereit ist, bis zu 10 Euro auszugeben. Angebote mit 3 Gigabyte oder auch 5 GB Tarife sind in dem Bereich unter Umständen schon zu bekommen. Größere Datenvolumen im Bereich von 10 Gigabyte monatlich oder auch Flat mit 20 GB sind aber in dem Preisbereich leider noch nicht zu bekommen.

So gibt es beispielsweise bei WinSIM und Smartmobil die ersten Allnet Flatrates für 6.99 bzw. 7.99 Euro im Monat. Das ist zwar 2 bis 3 Euro über dem Betrag von 5 Euro, aber dafür bekommt man dort auch eine komplette Allnet Flatrate für Gespräche und SMS in alle Netz. Dazu ist eine Internet-Flatrate mit 500 bzw. 1GB Datenvolumen mit dabei. Als Kunde zahlt man etwas mehr, erhält aber auch deutlich mehr Leistungen und das ist durchaus ein Angebot das sich lohnen kann. Man sollte aber im Hinterkopf behalten, dass beide Tarife eine Datenautomatik haben, die nicht deaktiviert werden kann. Daher können bei einer Überschreitung des Inklusiv-Volumens zusätzliche Kosten entstehen. Maximal sind hier 3×2 Euro monatlich möglich.

Die Alternative zu diesen Handy-Verträgen wären Prepaidkarten mit entsprechenden Smartphone Optionen die oft auch in diesem Preisbereich zu haben sind. Mit automatischer Aufladung sind die Unterschiede zu normalen Handytarifen vergleichsweise gering. Die andere Alternative sind Schnäppchen- und Gutscheinportale bei denen es die regulären Handytarife der Telekom und Vodafone (und manchmal auch von verschiedenen Discountern) besonders preiswert gibt. Diese Aktionen sind aber nur sehr begrenzt vorhanden und laufen in der Regel auch nur wenige Tage. Man muss sich als anstrengen solche Tarife zu finden und schnell zuschlagen. Oft bleibt kaum Zeit um die Handytarife bei diesen Aktionen wirklich auf Herz und Nieren zu prüfen.

Insgesamt gilt auch bei diesen Handytarifen, dass man auf kurze Laufzeiten achten sollte. Die Preis entwickeln sich stetig nach unter und es macht sich daher schnell bezahlt, wenn man flexibel auf günstigere Angebote wechseln kann.

Video: Handyvertrag mit oder ohne Smartphone

10 GB Tarife und Angebot mit oder ohne LTE?

Was die Schnelligkeit der Verbindung bei solchen Tarifen betrifft, so werden des Öfteren LTE max Optionen freigeschaltet. Bei diesen handelt es sich um eine Verbindungsgeschwindigkeit, welche es dem Nutzer erlaubt, so schnell wie in dem benutzten Netz möglich zu surfen, was einerseits bequem für Kunden in Regionen mit genügendem Netzausbau ist, für andere jedoch, die in weniger fortgeschrittenen Umgebungen von Internetdiensten Gebrauch machen, andere Speedergebnisse aufweisen kann. Was die Kunden von O2 betrifft, so werden diese mit maximal 225 Mbit/s surfen. Für Vodafone Nutzer liegt die Grenze bei 500 Mbit/s, wobei man aktuell versucht diese auf 1 Gbit/s zu bringen. Vodafone bzw. Vodafone Deutschland CEO Hannes Ametsreiter teilt Folgendes dazu mit:

„Wir machen Tempo – beim Wachstum genau wie im Netz. In den letzten Monaten haben wir 500 Megabit schnellen Mobilfunk in 20 Städte gebracht. Zugleich haben wir Deutschlands größtes Highspeed-Netz noch schneller gemacht: In unserem Kabelglasfasernetz konnten wir fast 130 Städte bereits auf 500 Mbit hochrüsten. Unsere Investitionen in Infrastruktur und Innovationen zahlen sich aus: Im Mobilfunk wie im Festnetz gewinnen wir zahlreiche Kunden und steigern Gewinne und Umsätze. Mit dieser Entwicklung können wir zufrieden sein. Aber wir haben auch noch viel vor: Mit unserer Gigabit Offensive führen wir weiter, was wir begonnen haben: Mit zusätzlichen Investitionen wollen wir unser Kabelnetz noch schneller machen und unser Glasfasernetz deutlich ausbauen. Das Ziel: Gigabit Geschwindigkeiten für ein Drittel aller Deutschen bis 2021.“

Die Verbesserungen bzw. eine passende Internetgeschwindigkeit wäre für die Interessenten auch aus dem Grunde wichtig, da man für die 10 GB im Monat eine beträchtliche Summe an Geld zahlt und diese auch entsprechend ausnutzen will. Surft man langsamer, wird man die Menge an Bits bis zum Ablauf der 30 Tage nicht verbrauchen können und diese werden für den nächsten Monat auch nicht abgespeichert oder angerechnet. So wird die Frage nach schnellem Internet für viele potentielle Nutzer ein mögliches Problem darstellen und man wäre auf eine entsprechende LTE Verbindung angewiesen. Im anderen Fall, sollte man sich einfach einen weniger umfangreichen Tarif buchen.

LTE max und Durchschnittsgeschwindigkeit bei den Verträgen bis 5 Euro

Netzkarten nach Anbieter

Eplus gibt es als Netzbetreiber nicht mehr, dieses Netz wurde mit O2 fusioniert.

An dieser Stelle sollte man erneut erwähnen, dass es sich nicht bei allen Nutzern um die besagten Werte – 225 bis 500 Mbit/s – handelt. In meisten Fällen muss man mit einer Durchschnittsgeschwindigkeit rechnen und bei der Auswahl von Tarifen genau auf die Informationen und Details, welche auch im Kleingedruckten schwer zu finden sind, zu achten. Zu den erwähnten Verbindungswerten schreibt O2 Folgendes:

 „… mobiles Surfen mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 19,3 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 10,4 MBit/s) im dt. O2 Mobilfunknetz bzw. bis zu 50 MBit/s (im Durchschnitt 16,8 MBit/s; Upload bis zu 32 MBit/s, im Durchschnitt 10,3 MBit/s) für ehemalige Kunden der E-Plus Service GmbH, die automatisch auf ein O2 Produkt umgestellt wurden …“

Informationen mit ähnlichem Inhalt findet man auch bei anderen Betreibern, wobei die Netze von Telekom oder Vodafone besser ausgebaut sind, als die von O2. So muss man auch bei den letzten auf die entsprechenden Angaben achten und nicht auf die großgeschriebene Werbung über LTE max. sofort anspringe. Um eine annähernde Vorstellung über die Verbindungsmöglichkeiten in der eigenen Region zu haben, lohnt es sich einen Blick auf die Netzausbaukarte der jeweiligen Anbieter zu werfen. Diese Karten stehen gratis beim jeweiligen Netzbetreiber zur Verfügung und geben eine Orientierung darüber, welchen Speed und welchen Netzstandard man theoretisch erwarten kann. In der Praxis gibt es aber in der Regel immer noch Abweichungen nach unten denn Indoor ist beispielsweise die Abdeckung immer geringer und damit sind auch die Geschwindigkeiten nicht so hoch wie prognostiziert.

Dazu sollte man auch die Auslastung beachten – je mehr Nutzer gleichzeitig im Netz aktiv sind, desto höher die Belastung und desto weniger Leistung steht für den einzelnen Nutzer zur Verfügung. Daher kann es auch passieren, dass man zu Stoßzeiten in an sich gut ausgebauten Stadtzentren langsame Verbindungen hat.

Die deutschen Mobilfunk-Netze im Test


Was tun bei Problemen mit dem Datenvolumen, dem Speed oder LTE?

Der Speed ist eine wichtige Größe, wenn es darum geht, wie komfortabel man mit einem bestimmten Datenvolumen surfen kann, daher gibt es in dem Bereich auch immer wieder Kritik, wenn die versprochene Bandbreite nicht erreicht wird. Wie schnell der eigene Anschluss ist, kann man offiziell hier messen (lassen). Einen rechtlichen Anspruch auf einen bestimmten Speed gibt es aber in der Regel nicht, die Tarife arbeiten fast immer mit „bis zu“-Werten bei den Angaben.

Solle es darüber hinaus Probleme mit einem Anbieter oder einem Tarif geben, kann man sich mittlerweile professionelle Hilfe holen. Die Bundesnetzagentur ist die Schlichtungsstelle für Telekommunikation und dort kann man bei Problemen Hilfe und einen neutralen Schlichterspruch bekommen. Das Verfahren ist dabei kostenlos, allerdings ist auch niemand an dieser Schlichterspruch gefunden – weder der Kunde noch der Anbieter.

Sollte auch das Schlichtungsverfahren nicht helfen, gibt es immer noch den Weg zur Verbraucherzentrale oder direkt zum Anwalt.